物业人物志丨被需要是一种责任感—记保洁主管王燕

王燕，金鹏祥和物业祥鹏环境服务有限公司一名普通的保洁主管，自2020年11月10日入职以来，一直在保洁主管的工作岗位上工作至今，负责区域涉及城南运营中心的住宅、案场、产业园、办公楼等业态，总面积约55万平米，带领团队60余人。

保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但王燕无怨无悔、任劳任怨，在岗位上默默耕耘、勤恳工作。

王燕在工作中不怕苦，不怕脏、不怕累，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“宁愿一人脏，换来万人洁”的奉献精神。她坚守公司“让我们的客户满意、感动+惊喜”的服务理念，在“平凡”的岗位上实现自己的人生价值。

学无止境勤则可达

1984年7月，王燕出生在安徽省宿州市灵璧县一个农村家庭，父母以种地为生，家境清贫。在与她的交谈中，始终能感受到王燕身上保持着农民子女的本色，勤劳、朴实、奋进。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。入职一年多的时间，王燕的团队已由当初的13人扩充到60人，从开始的不断磨合到现在的携手并肩，王燕付出了巨大的努力和艰辛。

“我深知自己在工作上还有很多欠缺的地方，为了能够更好的管理团队，我经常下班后阅读团队管理、物业技能等方面书籍，并用于实际工作中。”当问到团队管理的诀窍时，王燕说到。

因保洁工作繁重，部分保洁员消极怠工，在关键时刻，王燕积极发挥先进作用，做通同事的思想工作，并不计较个人得失，加班加点带头工作。在她的带动下，原来消极的保洁员恢复了工作热情。“王主管总是鼓励我们，有困难任务也总冲在前面，我们深受鼓舞，工作也有了干劲。”同事是这样描述她的。

王燕勇于实践，勤学多问，经过不断的实操，她在岗位操作方面积累了许多经验。

“楼层防火门清洁作业时，我会在掸子外面罩一条毛巾，再喷洒一些静电吸尘剂，这样既快又干净还不会造成二次污染。”王燕有些骄傲的说到。

被需要是一种责任感

“人活着是为什么，就是互相需要呗，一是被工作需要，二是被家人需要。”2020年11月14日，距离金鹏控股集团总部大厦落成只有4天，当收到公司下发的大楼清扫任务时，王燕没有推诿，迎头而上，带领从各项目抽调的40余位保洁员加班加点打扫整栋大厦以及外部卫生。

金鹏控股集团总部大厦共有16层楼，面积多达三万平米，那段时间，王燕的团队经常是早上6点到，晚上十点走。面对如此艰巨而繁重的任务,他们没有抱怨和退缩，苦干实干，于一周之内完成控股大厦打扫任务并荣获公司大楼集体搬迁奖。

“自王燕负责我们楼栋以来，我多次被她的工作热情所感动，她带领团队每天多次清扫，地板真是比我家里还干净。”下雨天，梧桐郡电梯间、各楼层清洁后很快又都是脚印、水迹，王燕立即和同事们商量加大楼层的拖洗频率，除每天一次拖洗外，随时保洁。王燕更是每天提前半小时上班，推迟2小时下班，每天早晨擦洗楼道、晚上再检查一遍卫生情况，在她的管理下，保洁员们的工作热情都很高。

甘于付出无私奉献

王燕在做好本职工作的同时，还热心帮助同事。2020年11月13日，金鹏控股集团大厦落成典礼准备期间，一位保洁阿姨左脚不慎受伤，去医务室的途中，王燕全程陪护，直至伤口被处理完毕。

2021年6月28日，团队中一位绿化师傅工作期间手腕不慎受伤，王燕立即将其送至医院，挂号、缴费、安排住院，她跑前跑后，没有一丝怨言。

忠于职守舍小家顾大家

工作上的拼命三娘、巾帼标兵，王燕内心的柔情全给了自己的家人。说起家人，王燕的愧疚溢于言表。“有时候工作太忙，早出晚归，晚上回家孩子已经睡了，早上孩子起来时我早走了。”在默默无闻的一年多的工作时间里，她总是把工作放在首位。不管炎热夏天、低温霜冻还是雨天都从不偷懒，带领团队坚决完成当日任务。

王燕入职以来始终保持一颗爱岗敬业的心，全心全意提供优质服务。

王燕只是金鹏祥和物业人的一个缩影，像她这样的人还有很多，他们一直秉承着“尽责争先、高效完美”的履职格言，坚守匠心，力求在岗位上发出属于自己的光热。