服务印象集|小举动大关怀，感受业主生活里的点滴温情

在两三件事情上用心并不难，难得的是日复一日年复一年的坚持。正是这样的坚持，让金鹏祥和物业与业主之间的暖心故事持续上演着…

每一个故事的情节都不尽相同，但饱含的温情是一样的。一封感谢信、一面锦旗，都记录着金鹏祥和物业人与业主之间的感人故事，也承载着金鹏祥和物业对“呵护美好生活”服务宗旨的坚守。

表达爱的方式，有很多种

“喂，物业吗？我看天快下雨了，我家晒的棉被忘收了，你能不能帮我收一下？”“物业吗？我带的东西过多，已经打车到了小区门口，你能不能来帮我搬一下？”…每一个琐碎而日常的需要，金鹏祥和物业人都不推诿、不拖延、不敷衍，全力解决业主难题。

物业服务每一件小事都与每一位业主切身利益相关，当看到业主们拿到水后的一张张笑脸，我们认为辛苦的付出都是值得的。

中央公馆物业服务中心

此致

7月12日及7月20日，因自来水公司水管突发性爆裂，中央公馆2号楼以及3号楼大量积水漫至地下室，并即将淹至电梯。

这时已经是八点左右，夜班工作人员立即关闭水阀，通知已经下班的管家、工程人员及项目负责人赶往现场，同时联系电梯维保公司。次日自来水公司工作人员赶至现场进行排查维修。

天气炎热，停水给业主们的生活带来了很大的不便。为保障业主日常用水，物业服务中心工作人员顶着烈日为每户业主送上饮用水。

物业工作人员将生活用水送至每一户业主家中并在每个楼层放置水箱以供生活用水使用。一趟趟的爬楼送水，他们已经汗流浃背、双腿酸软、气喘吁吁，但没有丝毫的抱怨和不满，每次面对业主，总是面带微笑。

拾金不昧是中华民族的传统美德，我只是做了该做的事情。我相信，如果捡到手机的是我的同事们，他们也会这么做的。

清风明月案场管家王亚茹

此致

“我以为手机肯定找不到了呢，手机里的资料对我来说很重要，你们拾金不昧的精神值得点赞！”8月17 日，客户从清风明月案场管家王亚茹手中接过手机，不停道谢。

据了解，王亚茹在巡查沙盘时捡到一部手机，并及时联系失主将手机归还。王亚茹拾金不昧的行为，展现了金鹏祥和物业人优秀的个人品质，并得到了客户的点赞：“这样的正能量，让我倍感温暖，你们真是好样的。”

保障业主的日常生活，是我们面对困难时刻的动力。加班加点抢修水管虽辛苦，但能够尽快恢复正常供水，一切都是值得的。

信赖，源于尽责。我们会履职尽责，为呵护美好生活而努力！

梧桐郡物业服务中心

此致

8月19日，梧桐郡业务支持主管黄国礼和工程师傅在日常巡查中发现生活泵房自来水管进水管过滤器破损，导致无法供水。

他们当机立断，采取断电处理并及时上报。房修经理龙红军、城南运营中心设备条线主管卢海周接到通知后，第一时间到达现场，迅速研讨解决方案，最终决定紧急停水采购更换配件，以最快时间恢复供水。同时管家在业主群内推送停水通知。

工程师傅加班加点抢修，于当天晚上八点半完成水管配件的更换和测试，并恢复正常供水。

源于用心美于共情

物业工作，往往是由一件件“小事”堆砌起来的。业主们亦会因为这些“小事”，感动于物业的服务，记挂他们的付出。

我们致力于为业主筑起家门口的第一道安全防线，在对抗疫情的“战场”上，以严苛规范的态度对每一位业主负责，将风险隔离在家园防线之外。

金鹏祥和物业全体工作人员

此致

自7月份南京突发疫情后，金鹏祥和物业人第一时间响应防疫号召，从每一个点面出发，有序、全面开展人员管控、公区消毒等防疫工作，全力守护业主的健康，筑造社区安全防护墙。

“保安大叔太辛苦了，顶着烈日登记进出人员，衣服都湿透了。”“管家每天看到我们都不厌其烦地提醒要戴口罩，做好防护措施并及时在业主群内更新疫情信息。”…莲花山庄多名业主自发购买物资慰问高温下作业的物业一线人员。

我只希望用我微薄的力量，守护方寸家园，做每一位业主的贴心“管家”。

林溪书院管家陈婷婷

此致

8月1日，林溪书院管家陈婷婷在巡查楼栋时发现一个老人独自坐在轮椅上并神情恍惚，便上前询问老人是否遇到困难。

原来，老人出门时把钥匙锁在家中，并且不记得门牌号。陈婷婷便推着轮椅将老人带到物业服务中心，后又每家每户联系，最终寻找到老人的家人。了解到老人的家人都在上班暂时回不来，她便推着老人在园区闲逛、并陪其聊天解闷，直至老人的家人下班回来将老人接回家中。

8月15日，老人的家人特送来一面锦旗，对陈婷婷认真负责的工作态度给予高度认可，感谢其对老人的照顾。

这些故事，是发生在金鹏祥和物业的真实故事，也是感动业主的万千个事迹的缩影。

酷暑送凉茶，严寒送热汤，提了重物有人“抢接”…做好一件事很简单，坚持做好每一件事却不容易。

无数个烈日下、寒冬里，金鹏祥和物业始终初心不改，用细节为业主营造一份美好的生活，筑造一个有温度的家园。